Refund policy

Política de devoluciones

Queremos que estés contento con tu compra. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitarla

Escríbenos a lucastorresmedia@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para el envío de vuelta.

Condiciones

• El producto debe estar en buen estado, limpio y con todas sus piezas.
• Los gastos del envío de vuelta corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
• Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el importe en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o defectuoso, escríbenos con una foto en los 7 días siguientes a la entrega y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Derecho de desistimiento

Si compras desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación.